Política de privacidade

Esta página explica quais dados coletamos quando você encomenda um livro ou um manual, para que servem, quem tem acesso a eles, por quanto tempo os guardamos e como exercer seus direitos.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Loïc CHALUMEAU, ENCHIRA EI, Entrepreneur individuel (EI), 8 bis rue Abel, 75012 Paris, France, SIRET 818 930 067 00025, RCS Paris 818 930 067. Contato: contact@enchira-books.com.

2. O que são nossos livros

Os livros e manuais oferecidos em enchira-books.com são ferramentas de reflexão pessoal. Eles não preveem o futuro e não pretendem dizer quem você é. Eles propõem pistas; você continua sendo o único juiz do que faz sentido para você. Eles não substituem a opinião de um médico, de um psicólogo ou de outro profissional.

3. Os dados que coletamos

Para a encomenda

• seu endereço de e-mail, e o da pessoa a quem você oferece os livros, se você o informar;
• sua resposta à caixa “Desejo receber o boletim informativo da Enchira Books (novos livros, ofertas).”;
• a oferta escolhida, o idioma dos livros, e o código promocional ou o código-presente utilizado;
• para uma versão impressa: o nome e o sobrenome do destinatário, o endereço de entrega e seus complementos, e um número de telefone para a transportadora.

Para um código-presente

• o endereço de e-mail do comprador, para o qual o código é enviado;
• se você os escrever: o nome da pessoa a quem você o oferece, e sua mensagem;
• o código, seu valor, suas datas e a encomenda que ele pagou.

Para os cálculos e a redação

• os nomes e sobrenomes de nascimento, o nome e o sobrenome de uso;
• o sexo e a situação familiar;
• se você escrever: seus comentários particulares sobre os nomes (nome alterado ou acrescentado, sobrenomes invertidos…);
• a data, a hora e o local de nascimento (município, região, país, e as coordenadas geográficas do município);
• se você os informar: os nomes e sobrenomes dos pais;
• se você as enviar: fotos do rosto e de corpo inteiro, e o estilo gráfico desejado.

Para a prova dos seus consentimentos

Para cada caixa marcada, e para sua escolha de conservação: qual, a versão do texto exibido, a data e a hora.

Para o pagamento e a fatura

O pagamento é feito na página da Mollie. Nunca vemos o número do seu cartão: a Mollie só nos informa que o pagamento foi aprovado, com sua referência.

A fatura traz seu endereço de e-mail, o valor, a referência do pagamento e, se você os informar, o nome ou a razão social, o endereço de cobrança e o número de IVA a constar nela.

Para uma avaliação

Catorze dias após a entrega, enviamos a você uma única vez, por e-mail, um link para dar a sua opinião. Se você responder: a sua nota, o seu texto, a assinatura que escolher (nome e inicial do sobrenome) e o seu acordo, ou não, para a publicação.

Para uma mensagem

Se você nos escrever pela página “Fale conosco”: seu endereço de e-mail, seu nome se você o informar, o número do pedido se você o indicar, sua mensagem e nossa resposta.

Para um encontro gratuito

Se você pedir o encontro de 45 minutos pela página “Acompanhamento”: o número do pedido e o e-mail dele (para verificar que o encontro está aberto), seu nome se você o informar, a modalidade escolhida (videochamada ou telefone), seu número de telefone para uma ligação, sua disponibilidade, sua mensagem e nossa resposta.

Para uma pessoa de referência

Se você está entre as nossas pessoas de referência: o nome que você escolhe publicar, seu e-mail e, se você o informar, seu telefone (nunca publicados), suas práticas, sua apresentação, seus idiomas, seu local, seu link de contato, se houver, e a data do seu consentimento.

4. Para que servem, e com qual base legal

• Calcular e redigir os livros encomendados, e enviá-los a você: é a execução do contrato que você celebra conosco, e seu consentimento expresso, coletado por uma caixa a marcar, para os dados de nascimento.
• Uma encomenda para outra pessoa: você declara, sob palavra de honra, que ela lhe deu sua autorização explícita. Para uma pessoa com menos de 15 anos, o consentimento vem de um titular do poder familiar.
• As fotos: servem apenas de modelo para a ilustração da capa, com seu consentimento.
• Guardar os dados após a entrega: somente se você escolheu a conservação, para preparar outros livros ou leituras mais precisas a seu pedido, e para permitir encomendas complementares sem refazer a análise (por exemplo o complemento, que acrescenta o outro livro para quem recebeu apenas um: o Livro do Personagem ou o Manual Prático do Personagem), ou para mandar imprimir mais tarde um livro recebido em PDF.
• Enviar nosso boletim informativo (novos livros, novas ofertas): por e-mail, para o endereço informado em uma encomenda (paga com cartão ou com um código-presente) ou na compra de um código-presente, somente se você marcou a caixa de inscrição, que nunca vem marcada. É o seu consentimento (artigo 6.1.a do RGPD, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia), que você pode retirar a qualquer momento. Nunca o endereço de uma pessoa a quem você oferece um livro, nem o da pessoa a quem você oferece um código enquanto ela mesma não tiver feito uma encomenda. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento, com um clique, pelo link presente em cada e-mail, ou escrevendo para nós.
• Pedir a sua opinião: um único e-mail, 14 dias após a entrega, sem lembrete; é o nosso interesse legítimo em melhorar os nossos livros. Ele não é enviado a um endereço descadastrado do boletim informativo. Publicar a sua avaliação no site: apenas com o seu acordo (caixa de seleção), após leitura.
• Responder às suas mensagens: é nosso interesse legítimo em lhe responder e em melhorar nossos livros com seus comentários. Seu endereço serve apenas para essa troca; ele não é inscrito no boletim informativo.
• Organizar o encontro gratuito: é a execução da nossa oferta, que você pede. Para prepará-lo, a pessoa da nossa equipe que o conduz lê o seu livro e notas de preparação tiradas da sua análise; ela é obrigada à confidencialidade. Seu endereço e seu telefone servem apenas para esse encontro.
• Publicar as pessoas de referência: é o seu consentimento, dado no formulário de cadastro ou por escrito, que você pode retirar a qualquer momento.
• Emitir a fatura: é uma obrigação legal.
• Proteger o site contra abusos (robôs, envios repetidos): é nosso interesse legítimo.

Eles não servem para mais nada: nem publicidade de terceiros, nem revenda, nem criação de perfis comerciais. Seus dados de nascimento nunca são usados para enviar nossas novidades a você.

5. Como são utilizados

Os cálculos (astrologia, numerologia, Human Design…) são feitos pelos nossos próprios programas, no servidor do nosso ateliê, localizado na França (Gravelines).

A redação se apoia no Claude, a ferramenta de inteligência artificial da Anthropic, guiada pelas nossas instruções. Todos os dados do livro são tratados pelo Claude.

Somente as ilustrações (capa e pranchas ilustradas) são produzidas por outra ferramenta de inteligência artificial, a da OpenAI. Ela recebe a descrição de cada imagem, o primeiro nome que aparece nela e, se você as enviar, suas fotos e o estilo escolhido. Ela não recebe nem a data, nem a hora, nem o local de nascimento, nem os nomes dos pais.

Usamos as APIs profissionais da Anthropic e da OpenAI, cobertas pelos acordos de tratamento de dados delas: os dados das suas encomendas nunca passam por uma assinatura pessoal do Claude ou do ChatGPT.

Nenhuma decisão a seu respeito é tomada a partir desses dados: o livro é um texto para ler, não desencadeia nenhuma recusa, nenhum preço, nenhuma seleção.

6. Quem tem acesso

Eles nunca são vendidos. São compartilhados somente com nossos prestadores técnicos, apenas para este serviço, cada um para a sua função:

• Clever Cloud (França): a hospedagem do site, de seus dados, das fotos e dos livros enviados, em servidores localizados na França (os livros são apagados 30 dias após o envio);
• OVHcloud (OVH SAS, França): o servidor do nosso ateliê, localizado na França (Gravelines), onde são feitos os cálculos e preparada a redação; os dados da encomenda são copiados para lá pelo tempo necessário para produzir os livros, e uma cópia de segurança do banco de dados do site é guardada lá por 14 dias;
• Mollie (Mollie B.V., Países Baixos): o pagamento (nunca vemos seu cartão);
• Brevo (Brevo SAS, França): o envio dos e-mails e do boletim informativo;
• Anthropic (Anthropic Ireland Limited, Irlanda; dados tratados nos Estados Unidos): o Claude, a ferramenta de inteligência artificial que ajuda na redação, e que trata todos os dados do livro;
• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd, Irlanda; dados tratados nos Estados Unidos): somente as ilustrações (capa e pranchas ilustradas), a partir da descrição delas, do primeiro nome que aparece nelas e, se você as enviar, das suas fotos e do estilo escolhido;
• Cloudprinter (Cloudprinter.com B.V., Países Baixos), se você encomendar uma versão impressa: recebe os arquivos do livro, o nome, o endereço de entrega, o telefone e o endereço de e-mail do destinatário, e confia a fabricação a uma gráfica parceira próxima do endereço de entrega, e depois o envio a uma transportadora.

Nossas configurações nas ferramentas de inteligência artificial excluem o uso dos seus dados para treinar os modelos delas.

7. Transferências para fora da União Europeia

A Anthropic trata os dados nos Estados Unidos. Essa transferência é amparada pelas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia (Decisão 2021/914), incorporadas ao seu acordo de tratamento de dados.

A OpenAI também trata os dados nos Estados Unidos. O acordo de tratamento de dados dela baseia essas transferências nas mesmas cláusulas contratuais-padrão ou em uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

A Brevo pode fazer tratar alguns dados fora do Espaço Econômico Europeu, em especial nos Estados Unidos, por seus próprios suboperadores. O acordo de tratamento dela prevê então cláusulas contratuais-padrão ou o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (Data Privacy Framework, decisão de adequação 2023/1795).

A Mollie trata os dados de pagamento como controladora independente. Ela indica que alguns tratamentos podem ocorrer fora do Espaço Econômico Europeu, com garantias adequadas: veja a política de privacidade dela.

Um livro impresso entregue fora da União Europeia (Estados Unidos, Canadá, Brasil, México) é fabricado no país de entrega: os arquivos do livro e o endereço de entrega são transmitidos para a gráfica parceira da Cloudprinter nesse país, porque isso é necessário para a execução da sua encomenda (artigo 49.1.b do RGPD).

Para saber quais transferências dizem respeito aos seus dados e obter uma cópia das garantias aplicáveis, escreva para contact@enchira-books.com.

8. Por quanto tempo são guardados

• Dados da encomenda e de nascimento, fotos incluídas: se você escolheu a exclusão, são apagados 30 dias após o envio dos seus livros e manuais.
• Se você escolheu a conservação: no máximo 3 anos após a entrega. Antes do fim desse prazo, perguntamos a você por e-mail se deseja renová-lo; sem resposta, os dados são apagados. Nunca há renovação automática. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Livros oferecidos a outra pessoa: é ela quem escolhe, por um link recebido com os livros, a exclusão 30 dias após o envio (ou em 48 horas se esse prazo já tiver passado) ou a conservação por no máximo 3 anos após o envio. Sem resposta, os dados são guardados por 30 dias após o envio e depois apagados; um e-mail a lembra 10 dias antes. Se o endereço dela não tiver sido informado, a pergunta é feita ao comprador, que a repassa.
• Complemento: ao encomendá-lo, você escolhe novamente entre a exclusão 30 dias após o envio dele e a conservação por no máximo 3 anos após o envio dele. Essa escolha vale para todos os dados do personagem, inclusive os da primeira encomenda, que são apagados ao mesmo tempo.
• Impressão de um livro já recebido em PDF: possível enquanto os dados do personagem estiverem guardados; não altera o prazo de conservação deles. O endereço de entrega é apagado 30 dias após a preparação da impressão.
• Encomenda iniciada mas não paga: apagada após 30 dias.
• Código-presente: o e-mail do comprador, o nome e a mensagem são apagados 6 meses após o fim do código (uso, cancelamento ou fim da validade); uma compra nunca paga é apagada após 30 dias. O código, seu valor, suas datas e a referência do pagamento são guardados com a fatura, como a lei exige.
• Endereço de e-mail para o boletim informativo: até você cancelar a inscrição, e no máximo 3 anos após sua última compra ou seu último contato conosco; depois ele é excluído. A exclusão dos dados de uma encomenda não o exclui (são dois usos distintos): peça, e nós também cancelamos a inscrição. Um endereço com inscrição cancelada é guardado, sem nenhum outro uso, como prova da sua escolha, e depois excluído no mesmo prazo.
• Avaliação: publicada, fica no ar até você pedir a retirada; não publicada, é apagada 1 ano após o envio. Apagar os dados do pedido não a apaga: ela contém apenas o que você escreveu.
• Mensagem (página “Fale conosco”): apagada 1 ano após a última troca, ou antes, a seu pedido.
• Pedido de encontro (página “Acompanhamento”): apagado 1 ano após a última troca, ou antes, a seu pedido.
• Ficha de pessoa de referência: publicada, até que você peça a retirada; não publicada ou retirada, apagada 1 ano após a última alteração.
• Fatura: 10 anos, como a lei exige. Ela não contém os dados de nascimento.
• Prova dos seus consentimentos (caixa, versão do texto, data): guardada com a fatura. Ela não contém os dados de nascimento.
• Livros enviados: disponíveis para download por 30 dias após o envio, e depois apagados dos nossos servidores (antes, se seus dados forem apagados antes). Lembre-se de guardar uma cópia.

9. Seus direitos

A qualquer momento, você pode consultar, corrigir ou excluir seus dados, limitar o uso deles, se opor a ele, receber uma cópia em um formato comum ou retirar seu consentimento. A retirada de um consentimento não invalida o que já foi feito com ele.

Seu direito de corrigir seus dados permanece intacto após a encomenda: corrigimos os dados que guardamos. Por outro lado, livros já calculados e redigidos a partir de respostas erradas não são refeitos gratuitamente: é por isso que o formulário pede que você revise tudo antes de pagar (veja as condições gerais de venda).

Escreva para contact@enchira-books.com: respondemos em até um mês. Podemos pedir que você comprove sua identidade se a solicitação exigir.

Você também pode apresentar uma reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (cnil.fr).

10. Segurança

As trocas com o site são criptografadas. Os dados e as fotos ficam em um espaço privado, ao qual somente nosso servidor tem acesso; uma foto só se abre por um link temporário. Os livros são enviados a você por links de download pessoais e temporários.

11. Cookies e armazenamento no seu dispositivo

O site não instala nenhum rastreador publicitário nem cookie de medição de audiência. Ele usa apenas:

• um cookie que memoriza o idioma do site;
• um rascunho do formulário, guardado no seu navegador enquanto você o preenche, para não perder nada se a página recarregar. Ele fica no seu dispositivo, e é apagado no envio da encomenda ou pelo botão “Apagar tudo e recomeçar”.

Medição de audiência. Para saber quantas pessoas visitam o site, quais páginas elas leem e de onde vêm, nosso próprio servidor conta as páginas vistas, sem cookies e sem nenhum prestador externo. Seu endereço IP e seu navegador servem apenas para calcular uma impressão digital válida por um dia, que nunca é guardada como tal e é apagada no dia seguinte. Restam apenas totais anônimos (visitantes por dia, páginas vistas, site de origem), guardados por 25 meses. Essas estatísticas servem somente à Enchira; elas não são cruzadas com suas encomendas nem transmitidas a ninguém. Se o seu navegador pede para não ser rastreado (Global Privacy Control ou “Do Not Track”), nada é contado.

A página de pagamento da Mollie aplica sua própria política.

12. Pessoas com menos de 15 anos

Uma encomenda que diz respeito a uma pessoa com menos de 15 anos é feita por um titular do poder familiar, que dá o consentimento por ela.

13. Alterações

Podemos alterar esta política. A versão aplicável à sua encomenda é a que estava exibida no momento em que você a fez; sua data aparece no topo desta página.

Este texto em português é uma tradução da versão francesa, que prevalece em caso de divergência.